bv998-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bv998 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। bv998 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি মোবাইল ক্যাসিনো ও অনলাইন বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই নীতিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bv998 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তি-পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনীয় হলে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — bKash, Nagad এবং Rocket
• লেনদেনের ইতিহাস: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন তথ্য: লগইনের সময়, সক্রিয় থাকার মেয়াদ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ৭ নং অনুচ্ছেদে)

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতার তথ্য (যদি আপনি তা নির্ধারণ করেন)

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bv998 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রোফাইল আপডেট, লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারীর কাছ থেকে: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিশ্চয়তামূলক তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ থেকে: আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা চান, সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হতে পারে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিশ্চিতকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান (যেমন ২০০% স্বাগত বোনাস পর্যন্ত ৳১০,০০০)
• VIP স্তর নির্ধারণ ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৪.২ সুরক্ষা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৪.৩ যোগাযোগ

• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bv998 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে একাধিক স্তরের সুরক্ষা বলয় রয়েছে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

৫.২ তথ্য ধারণকাল

আপনার তথ্য সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bv998 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি যারা আমাদের হয়ে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রমুখ) এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র চুক্তি অনুযায়ী নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য অপরাধমূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bv998 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: আমরা কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক এবং ব্যক্তি-নির্দিষ্ট নয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

bv998-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আপনি জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরানো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সবসময় মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি (Objection): নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bv998 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদানে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. নীতি পরিবর্তন

bv998 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা bv998.mom/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে

আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।